Versandinformationen

Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über unsere Versanddienstleister und Versandkonditionen:

1. Allgemeine Hinweise zum Versand
2. Paketversand via Paketdienstleister
3. Palettenversand via Spedition
4. Besonderheiten in Zeiten von Corona (kontaktlose Zustellung)

1. Allgemeine Hinweise zum Versand

Versandpreise: Die Versandkosten sind immer aktuell im Warenkorb zu sehen. Die Versandkosten berechnen sich nach dem tatsächlichen Gewicht. Für sperrige Artikel, wie Luftpolsterfolien ist das Versandgewicht entsprechend höher angesetzt.
Versandkostenangebot: Unser Online - Shop - System kalkuliert die Versandkosten automatisch. Bei schwergewichtigen Waren können wir die Versandkosten nochmals prüfen und Ihnen möglicherweise ein günstigeres Angebot unterbreiten.

Leistungsüberblick:

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2. Paketversand via Paketdienstleister

Dienstleister bei Paketversand: Die Zustellung von Paketen erfolgt standardmäßig mit unserem Logistikpartner DPD. Gern können Sie im Warenkorb den Paketversand mittels DHL gesondert auswählen.
Zustellzeiten bei Paketversand: Zustellzeiten sind jeweils Montag - Freitag.
Lieferzeit bei Paketversand: Die Regellaufzeit bei Paketversand beträgt 1-2 Werktage, sofern auf der Produktseite des betreffenden Artikels keine längere Lieferzeit angegeben ist.

Besonderheiten bei Paketversand:

• Packstationen: Packstationen können ausschließlich mit Paketversand DHL beliefert werden.
• Abstellgenehmigung: Gern können Sie dem Paketdienstleister eine Abstellgenehmigung (ASG) erteilen. Durch das ordnungsgem. Abstellen des Pakets geht die Haftung auf den Empfänger über.
  Eine Abstellgenehmigung (ASG) ist ein Vertrag zwischen dem Paketdienstleister und dem Empfänger. Dieser enthält vertrauliche, personenbezogene Informationen und unterliegt daher den Datenschutzrichtlinien. Aufgrund der Datenschutzgesetze (DSGVO) darf der Paketdienstleister dem Versender die Abstellgenehmigung sowie deren Bestandteile (wie Ablageort) leider nicht mehr zugänglich machen.
• Schadensanzeige: Bei evtl. äußerlich erkennbaren Schäden bitte sofort bei Zustellung bei dem anliefernden Paketdienst oder der Spedition reklamieren (quittieren lassen) und zur Verdeutlichung fotografieren. Ohne Quittung kann eine Reklamation leider nicht bearbeitet werden.

Versandkosten bei Paketversand:

Nachfolgend finden Sie die Auflistung der Versandkosten für Paketversand innerhalb Deutschlands, mit Lieferung nach Österreich und mit Lieferung in die Schweiz. Die Ausweisung der Versandkosten in weitere Länder kann im entsprechenden Warenkorb eingesehen werden.

Als Besteller der EU stellen wir Ihnen die Waren & Versandkosten Netto (ohne deutsche Umsatzsteuer) in Rechnung. Geben Sie uns bitte hierfür Ihre Umsatzsteuer ID / VAT-Nummer.
As a purchaser of the EU, we provide you with the goods & Shipping Netto (without German VAT). Give us this your Tax ID / VAT number.

Sonstige Liefergebiete, deren Versandkosten im Warenkorb unter Einstellung des Lieferlandes berücksichtigt werden, sind:
Other delivery areas, where the shipping costs can be adjusted in the shopping basket:

• Belgien
• Bosnien & Herzegowina
• Bulgarien
• Dänemark
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Griechenland
• Großbritanien
• Irland
• Island
• Italien
• Lettland
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxemburg
• Monaco
• Niederlande
• Norwegen
  (auf Anfrage)
• Polen
• Portugal
• Kroatien
• Rumänien
• Schweden
• Serbien
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Tschechien
• Ungarn

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3. Palettenversand via Spedition

Dienstleister bei Palettenversand: Der Palettenversand erfolgt über regionale Speditionen, frei Bordsteinkante.
Zustellzeiten bei Palettenversand: Die Anlieferung erfolgt zu üblichen Anlieferungszeiten (Montags - Freitags 07:00-17:00Uhr, außer Feiertags), sofern von Ihnen in der Bestellung nicht eingrenzende Warenannahmezeiten angegeben wurden.
Lieferzeit bei Palettenversand: Die Regellaufzeit bei Palettenversand beträgt 3-4 Werktage, sofern auf der Produktseite des betreffenden Artikels keine längere Lieferzeit angegeben ist.
Versandkosten bei Palettenversand: Die Versandkosten für Speditionsversand ergeben sich nach Anzahl, Maß und Gewicht der zu versendenden Palette(n) sowie der Postleitzahl der Lieferanschrift. Versandkosten zur Anlieferung auf deutsche Inseln können leider nicht automatisch im Warenkorb errechnet werden. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Frachtangebot.

Besonderheiten bei Palettenversand:

• Warenannahmezeiten: Bitte teilen Sie bei Bestellung die Warenannahmezeiten der Lieferanschrift mit. Sollte eine erfoglreiche Zustellung auf Grund fehlender kundenseitiger Angaben verhindert oder verzögert werden, müssen wir evtl. entstandene Mehrkosten (bspw. Kosten einer 2. Anfahrt, Einlagerungskosten im Speditionsdepot, ...) gesondert in Rechnung stellen.
• Besondere Anlieferbedingungen: Sollten an Ihrer Lieferanschrift besondere Anlieferbedingungen vorliegen, teilen Sie diese bitte bei Bestellung mit. Sollte eine erfolgreiche Zustellung auf Grund fehlender kundenseitiger Angaben verhindert oder verzögert werden, müssen wir evtl. enstandene Mehrkosten gesondert in Rechnung stellen.
  Mögliche besondere Anlieferbedingungen können sein:
  • Anlieferung mit Hebebühne
  • Stapler zur Entladung benötigt
  • zwingende Heckentladung erforderlich
  • zwingende Seitenentladung erforderlich
  • besonders niedrige Durchfahrten
  (Die Auflistung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.)
• Avisierung der Zustellung: Sie haben die Möglichkeit, die Anlieferung vorträglich avisieren zu lassen. In diesem Fall ermächtigen Sie die Europack24 GmbH automatisch zur Weitergabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten (inkl. Telefonnummer und Email-Adresse) an den Spediteur. Bitte beachten Sie, dass eine Avisierung mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.
• Palettentausch: Bitte beachten Sie, dass bei Versand auf Europalette (EPAL) zwingend und unverzüglich auf die gleiche Anzahl Europaletten getauscht werden muss. Nicht getauschte Paletten werden Ihnen gesondert in Rechnung gestellt.
• Schadensanzeige: Bei evtl. äußerlich erkennbaren Schäden bitte sofort bei Zustellung dem anliefernden Paketdienst oder der Spedition reklamieren (quittieren lassen) und zur Verdeutlichung fotografieren. Ohne Quittung kann eine Reklamation leider nicht bearbeitet werden.

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4. Besonderheiten in Zeiten von Corona

Kontaktlose Paketzustellung (AO):
"Kontaktlose Zustellung bedeutet, dass die Quittierungspflicht des Empfängers vorsorglich bis auf weiteres ausgesetzt ist. Auf diese Weise schützen wir sowohl unsere Empfänger als auch unsere Zusteller vor einer möglichen Ansteckung mit dem Coronavirus. Ein wichtiger Beitrag, den wir als Paketdienst leisten, um einer weiteren Ausbreitung des Coronavirus entgegenzuwirken. Im Detail läuft diese vorübergehende Form der Zustellung so ab: Der Zusteller klingelt beim Empfänger. Öffnet der Empfänger, informiert ihn der Zusteller über die kontaktlose Zustellung und stellt das Paket mit mindestens zwei Meter Abstand zum Empfänger ab. Dann trägt der Zusteller in den Handscanner als Name „AO“ (Abkürzung für „Abstellung ohne Unterschrift“) sowie den Empfängernamen ein und unterschreibt im Unterschriftenfeld. Wenn niemand öffnet und das Paket so klein ist, dass es in den Briefkasten passt, darf es vorübergehend dort hinterlegt werden. Der Zusteller kennzeichnet dies dann mit „AO Briefkasten“."
(aus Informationsschreiben des Paketdienstes DPD vom 15. Oktober 2020)

Schadensanzeige:
"Nach den handelsrechtlichen Vorschriften sind äußerlich erkennbare Schäden spätestens bei Ablieferung durch den Empfänger anzuzeigen. Aufgrund der derzeitigen kontaktlosen Zustellung muss die Schadensanzeige spätestens an dem der Ablieferung folgenden Werktag (der Samstag zählt dazu) in Textform (Brief, E-Mail oder Telefax) beim Paketdienstleister eingehen."
(aus Informationsschreiben des Paketdienstes DPD vom 03. Juni 2020)

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Stand: November 2020